บทที่ 8 ชีวิตง่ายๆ ในโลกดิจิทัล
บทที่ 8
ชีวิตง่ายๆ ในโลกดิจิทัล
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
- การใช้งานอินเตอร์เน็ตมากขึ้น มีความก้าวหน้า ทำให้ผู้คนใช้งานอินเตอร์เน็ตได้อย่างกว้างขวาง
จึงนำมาสร้างโอกาสทางธุรกิจ
- การซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ เช่น www.Ebay.com , App store , Google Play
ความสำคัญของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มี 8 ประการ
- ใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา
- เข้าถึงได้ทั่ว
- การมีมาตรฐานสากล
- การรองรับสื่ออย่างครบถ้วนสมบูรณ์
- การมีปฏิสัมพันธ์
- การมีข้อมูลรองรับการใช้งานมาก
- การตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล
- การมีเทคโนโลยีสังคม
ความหมายของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์และพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การดำเนอนธุรกิจต่างๆ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์
สามารถแบ่งออกได้ 3 ลักษณะ ได้แก่
- การติดต่อสื่อสารประสานการทำงานร่วมกัน
- การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
- ระบบธุรกิจภายในองค์การ
การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การผลิต การกระจายตลาด การขายสินค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์
เช่น โทรศัพท์ โทรสาร
รูปแบบของการดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
พิจารณาในรูปแบบชองผู้จำหน่ายสินค้า ได้ 2 รูปแบบ
- มีร้านจำหน่ายสินค้าและขายผ่านเว็บไซต์ด้วย มีการจำหน่าย มีความน่าเชื่อถือ
- มีการจำหน่ายผ่านเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว สะดวกเพราะต้นทุนน้อย
พิจารณาความจำเป็นที่ต้องมีเว็บไซต์ ได้ 2 รูปแบบ
- แบบไม่มีเว็บไซต์เป็นของตนเอง อาศัยเว็บไซต์ตลาดกลาง
- แบบมีเว็บไซต์เป็นของตนเอง มีอิสระในการค้าขายสินค้าของตนเอง
ประเภทของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
- บุคคลที่มีความเกี่ยวข้องได้ 3 กลุ่ม
- กลุ่มธุรกิจ
- กลุ่มรัฐบาล
- กลุ่มประชาชน
- บุคคลที่เกี่ยวข้องมี 5 ลักษณะ
- Business to Customer หรือ B2C บริการขายสินค้าแก่ลูกค้า
- Business to Business หรือ B2B บริการขายสินค้ากับกลุ่มธุรกิจด้วยกัน
- Business to Government หรือ B2G ให้บริการกับกลุ่มรัฐบาล
- Government to citicen หรือ G2C ให้บริการฟรีกับกลุ่มประชาชน
- Consumer to Consumer หรือ C2C ให้กับกลุ่มผู้บริโภคด้วยกันเอง
ประเภทสินค้าและบริการ
- กลุ่มสินค้าที่จับต้องได้ เช่น นาฬิกา หนังสือ
- กลุ่มสินค้าที่จับต้องไม่ได้ เช่น เกมส์ เพลง โปรแกรมต่าง ๆ
- กลุ่มบริการ เช่น บริการจองตั๋ว เครื่องบิน รถต่างๆ
กระบวนการซื้อสินค้าด้วยรูปแบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
- ขั้นที่ 1 การค้นหา
- ขั้นที่ 2 การเลือก
- ขั้นที่ 3 การซื้อสินค้าและบริการทางอิเล็กทรอนิกส์
- ขั้นที่ 4 การจัดส่งสินค้า
- ขั้นที่ 5 การบริการหลังการขาย
- ขั้นที่ 6 การประเมินผลหลังการขาย
การชำระเงินกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
- กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
- เช็คอิเล็กทรอนิกส์
- การชำระเงินผ่านธนาคาร
- การชำระเงินผ่านบัตรชำระเงิน
- บัตรเครดิต
- บัครเดบิต
- บัตรชาจต์
-การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการ
- Paypal
- PaySbuy
ภัยคุกคาม การหลอกลวงของผู้จำหน่าย
- ความปลอดภัย
- ทรัพย์สินทางปัญญา
- กลโกงทางอินเตอร์เน็ต
- ภัยคุกคามความเป็นส่วนตัว
- ความไม่สามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ต
- ขอบเขตอำนาจของกฎหมายละภาษี
- การหลอกลวงให้เปิดเผยข้อมูลทางการเงินหรือบัตรเครดิต
- การหลอกประกาศขายสินค้า
- การหลอกลวงในการประมูลสินค้า
การป้องกันเพื่อการซื้อสินค้า
- ควรเลือกจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ
- อย่าเห็นแก่ราคาสินค้าที่ถูกเกินไป
- ห้ามให้ข้อมูลสำคัญ
- ไม่ควรโอนเงินหากไม่ได้รับสืนค้า
- สังเกตุการจดทะเบียน
ข้อดีและข้อเสีย
- ประหยัดค่าใช้จ่าย
- ประหยัดเวลา
- อาจจะไม่รับสินค้าจริง
- ไม่มีคุนภาพ
- เสี่ยงต่อการโกง
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น